Lenovo Help

Lenovo Companion – Mobile es ahora Lenovo Ayuda!

La Ayuda de Lenovo le ofrece soporte para los productos de su PC, smartphone o centro de datos de Lenovo. Encuentre soluciones, vea el estado de su garantía y la información del dispositivo, ejecute diagnósticos para solucionar problemas, optimice su teléfono, busque el proveedor de servicio más cercano, compruebe el estado de su reparación y más.

La Ayuda de Lenovo se puede instalar en cualquier dispositivo basado en Android. Incluso puede utilizar nuestros diagnósticos y optimizar las funciones para solucionar problemas con la mayoría de sus dispositivos Android, independientemente de la marca.

Caracteristicas
• Encuentre artículos y videos de soluciones que le ayudarán a utilizar su dispositivo con mayor eficacia y solucionar problemas. Proporcionar comentarios directamente a Lenovo sobre la eficacia del artículo.
• ¿Tiene un problema con su smartphone o tablet Android? Ejecute auto-diagnósticos simples o de juego en cada componente para ayudarle a identificar el problema. Pruebe su pantalla, la salud de la batería y la temperatura, la pantalla táctil, sonido, cámaras,
Wi-Fi, GPS, Bluetooth y mucho más. ¡Funciona en cualquier dispositivo Android! Las pruebas de juego sólo están disponibles en las pruebas de altavoz y micrófono. .
• Ver información importante sobre su smartphone o tableta Android, como CPU, RAM y uso de almacenamiento, información de modelo e IMEI y estadísticas de software.
• Compruebe el estado de garantía de su dispositivo y actualice la fecha de finalización de la garantía revisando la documentación de la prueba de compra y enviándola a nuestros agentes (países y productos seleccionados).
• Acceda al sitio web de soporte técnico de Lenovo ya los foros de comunidad dentro de la aplicación.

Servicio
• ¿Necesita reparación? Utilice nuestra función de búsqueda de proveedores de servicios para encontrar la información de contacto de su proveedor de servicio más cercano, así como la información de ubicación a través de Google Maps. A continuación, utilice la aplicación para abrir un ticket de servicio (seleccionar países y productos).
• Compruebe el estado de su reparación (seleccione países, productos de PC solamente).
• Hable con uno de nuestros expertos agentes desde la aplicación (sólo en los teléfonos inteligentes de Lenovo en India).

Mi cuenta
• Inicie sesión con su Lenovo ID para acceder a los productos guardados desde el sitio web de Soporte de Lenovo.
• Administre su perfil de soporte de Lenovo.

**** ¡Le damos la bienvenida a sus comentarios sobre nuestra aplicación! ****

Utiliza el enlace «Ayúdanos a mejorar» en el menú principal de la aplicación o déjanos un comentario aquí para hacernos saber lo que piensas.

NOTA: No podemos responder a las solicitudes de asistencia del producto ni a las quejas del producto a través de comentarios de Google Play o de nuestras encuestas en la aplicación.

Permisos solicitados por la Ayuda de Lenovo

• Teléfono: identifique el número de serie y el IMEI del dispositivo Lenovo. La aplicación nunca realizará llamadas telefónicas.
• Su ubicación: defina su ubicación para obtener opciones de servicio relevantes, ejecute diagnósticos en su sensor GPS y busque el proveedor de servicio más cercano.
• Cámara: Ejecute el diagnóstico en su (s) cámara (s).
• Micrófono: Ejecute los diagnósticos en su micrófono.
• Almacenamiento: coloque imágenes del artículo de solución de caché localmente en su dispositivo para una recuperación más rápida.

3.9

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